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《创富通》企业商业系统
企业电子商务解决方案 花了50万人民币,只买了一个电子商务失败的教训;一套免费的商城的平台,一年后却能遍地开花. 想听听我们电子商务平台上失败和成功故事吗? 电子商务讲了很多年了 .但是众多名词 : 网路行销,网络赚钱,网上拍卖,网络商店等还是一些专业人士传用懵人武器 . 故弄玄虚 ,让很多企业经营者摸不着北 .精理坊软件有限公司 ,有 5年的国外项目经验 (台湾、欧美、日本都有涉足 )丰富的软件库存品 . 2004年初切入国际贸易业务,目前每个月大约 4万美金定单来自公司电子商务网站 (www.ursuuplier.com). 精理坊电子商务技术指标: 一. 前台技术指标:
1.以独特的表现形式对商品及品牌进行展示，网站风格能体现出品牌的品质，并满足不同消费群体的审美
2.客户体验要好，并满足不同消费群体的使用习惯
3. 以个性化、人性化的功能模块，以体现服务
4.VIP购物方式，差异化体验，针对性促销
5.手机短信验证支持，主要用于注册用户会员身份绑定及消费积分时进行短信验证。
6.基于RIA技术实现的丰富购物体验，例如：拖拽加入购物车,会员自定义自己的个人工作台。
7. 商品浏览，查询及查看： 可以浏览单个商品的简介、多图、同类品牌、其它价位相当的品脾。
8.支持多级商品目录和多种排列样式的商品列表
9.支持显示捆绑销售商品，成套商品
10. 支持商品推荐销售和交叉销售
11.显示关联销售信息，显示并供客户选择定义性和描述性属性。标价和卖价，及多级定价策略
12. 商品快速筛选，提供基于商品品牌、重要属性、价格区间、上架时间等商品快速检索功能。
13.商品图库，显示各种不同商品附件信息和商品详细信息
14.支持电子广告位配置，包含滚动的动态区域用于商品显示和关联销售，以及各种不同展示风格的图片及Flash区域
15.支持商品比较，弹出式窗口快速查看商品信息
16. 个人信息管理（个人基本信息，地址信息，收藏夹，优惠券钱包，快速结账概要，密码管理等信息），支持个人使用快速结账减少结账步骤
17. 支持订单配送拆分功能。订单可以有一个或多个送货地址。
18. 支持查看库存情况，购物车及mini购物车，对购物车进行分页
19. 支持配物流状态查询。订单进入配送状态后,可以可以随时查看物流配送的状态。
20. 支持URL映射和全站的搜索引擎优化
21.多店面支持，多店面共享信息，资源
22. 支持IE6、IE7、FireFox2、FireFox3浏览器
二 . 平台推广
三. 售后服务及验收标准 3.1 标准开发步骤  3.2 交付文档清单
交付文件如下表:
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3.3 系统技术指标
在双方规定的硬件和软件环境下,要能达到如下压力参数。
1)、容纳300万级注册用户，50万级活跃用户，1万级同时在线用户。
2)、日均访问量150万PV。
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3.4 售后服务支持承诺
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3.4.1精理坊服务
精理坊本着以诚相待，先做朋友再合作的服务宗旨，为用户提供全面、及时和优质的技术支持与售后服务。
3.4.2 服务目标：
一年保修期内： 保修期从正式运行起一年之内。保修期内，我公司负责对用户信息系统进行完善的监测、维护和升级，不收取费用。
保修期后： 我们仍为用户提供维护和升级服务，此时将视系统的故障情况收取一定的费用，我公司保证在 24 小时内对项目单位所提出的维护要求做出响应。
3.4.3 服务方式和内容：
1). 现场实施：
设立现场技术支持服务小组，由 OnLine Standby工程师协助本地系统管理人员，提供系统上线后一段时间的现场维护，解决系统技术问题并为用户提供培训。
电话支持：
我们接到用户的技术支持请求或故障报告后，将立即以电话方式同该单位取得联系，并指导用户解决问题。
2). 现场服务：
如需工程师现场了解判断和解决问题，我公司将尽快安排工程师以最快的速度赶赴现场。
3). 定期拜访：
系统进入运行阶段后，我们安排工程师每季度定期拜访用户，随时监测系统的运行状况，一方面预防故障的发生，另一方面对发生的各种问题及时做出响应。�
3.4.4 系统功能扩展：
如今后系统功能需要不断扩展，双方本着友好的态度协商解决。具体做法如下：
1. 为系统配置专职维护小组，提供系统功能扩展服务；
2. 系统用户定期（每 3个月）向维护小组提供新的功能需求；
3. 维护小组对新功能需求进行分析和工作量评估，并向用户汇报分析评估结果。
4. 用户根据工作量评估结果，与维护小组一起制订下一阶段的功能扩展计划。
5. 维护小组根据指定的计划项目，按系统维护规范进行下一步工作，包括需求分析，系统设计等等。�
3.4.5 服务响应时间：
�我们将对用户提供全方位技术支持与售后服务，并提供最佳的服务响应时间。
电话支持：
技术支持与服务时间为 8:30—18:00 ，周一至周日（国家法定的休息日和节假日除外）；在节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机与技术支持人员取得联系。
现场支持：
如果电话无法解决，我们派工程师到现场，具体响应时间为 48 小时以内。
服务监督管理机制：
如果用户对我公司的技术服务人员不满意，可反馈到公司总部。总部将另行安排技术服务人员赴现场以圆满解决问题。
3.4.6 应急解决方案：
1.在技术支持小组的统一指挥下，保证突发事件发生时，能够迅速召集技术人员，立即制定应急技术方案；
2.接到用户系统故障报告电话时，根据故障情况判断是否需要赶赴现场，对一般性技术故障，可利用电话指导用户自行解决；在用户无法解决情况下，及时赶赴现场解决问题
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